兴安盟卫生应急救援调度中心开展调度员提升服务质量培训

  为进一步提高院前急救应急调度指挥能力,提升调度人员业务素质,9月5日,兴安盟卫生应急救援调度中心开展调度人员提升服务质量培训。

  培训通过视频学习与理论讲解相结合的模式开展,观看《面对面:周婵-生命专线》《深圳120调度员!每通电话都可能是奔赴一场生命急救》后,调度科科长对《120调度工作接听电话规范流程》进行了详细讲解,引导调度员践行“以患者为中心”的沟通模式,提升服务品质、强化服务意识,提供有“温度”的院前急救调度服务。

  院前急救调度工作是紧急医疗救援工作的首要环节,是守护人民群众生命健康安全的第一防线,意义特殊、责任重大。通过本次培训,调度员们纷纷表示受益匪浅,在以后的工作中,将努力把学习成果转化为推动院前急救指挥调度工作的强大动力,始终秉承“时间就是生命 责任重于泰山”的服务理念,全面提升院前急救调度能力和服务水平,全力守护人民群众的生命安全。