扎赉特旗：“红马甲”志愿服务 让就医更有温度

  近年来,扎赉特旗卫健委着力提升医疗服务质量,在医共体总医院推出“医路相伴 为您护航”志愿者服务,为患者提供全方位、贴心的就医协助,让每一位患者都能享受到温馨、舒适的医疗服务。

  志愿者驻守在导诊台为群众答疑解惑

  走进扎赉特旗各大医院的门诊大厅,随处可见一抹抹鲜艳的“志愿红”活跃在人群中。他们常年驻守在门诊大厅,为前来就医的患者进行办理挂号、缴费结算、协助取片、答疑解惑等志愿服务,让患者从走进门诊就医挂号到就诊完毕全程无忧。

  医护人员指引患者领取检查报告单

  据了解,服务队是由医共体总医院精心选拔的医护人员和热心公益的医疗志愿者组成,平均每天服务患者约为50人。“我今天到医院来孕检,从挂号到检查的每个环节、每个细节都有医院医护人员指引,最后检查结果都是由医护人员或者是志愿者帮我们领取的检查结果单子,特别方便。”前来就诊的李丹说。“在医院会有很多行动不便或独自前来就医的老年患者,我们志愿者的‘搭把手’会让他们暖心一整天。”扎赉特旗人民医院普外科护士长王英莉说。

  为延长护理服务半径,推动优质护理服务向纵深发展,扎赉特旗两家医共体总医院的互联网医院还新增了上门护理服务,患者可以通过“扎赉特旗人民医院”“蒙医综合医院”小程序,在互联网医院线上下单护理服务,缴费之后完成上门护理服务的预约。

  护理人员为老年患者上门开展服务

  “奶奶身体不好,冬天冷出门不太方便,人民医院的护士会每隔几天来给奶奶量血压、打针,我们觉得特别方便。”受益群众马胜华说。

  近年来,扎赉特旗始终坚持“以患者为中心”的服务理念,“医路相伴 为您护航”志愿者服务队的上线,不仅解决了患者就医过程中的种种困扰,更进一步提升了医共体总医院的服务品质,让患者就医之路变得更加顺畅、愉快。

  “今后我们将持续推进志愿服务系统化、规范化、专业化,根据医院实际情况,聚焦群众看病就医的堵点痛点难点问题,以提升群众就医满意度为目标,打造卫健服务品牌,不断增强服务能力,改善服务质量,把‘我为群众办实事’真正落到实处。”扎赉特旗卫健委党组成员李玉昌说。