服务一线显担当 行政聚力暖人心|科尔沁右翼中旗蒙医医院常态化开展行政人员门诊志愿服务活动

  自2026年4月8日，科尔沁右翼中旗蒙医医院正式启动行政人员门诊志愿服务工作以来，各项服务有序开展、运转平稳。医院行政人员从“幕后”走向“台前”，下沉门诊一线、靠前贴心服务，以实际行动践行“以患者为中心”的服务理念。通过暖心举措持续优化就医流程、提升服务质效与人文温度，切实打通便民惠民服务“最后一公里”，整体工作初见成效、获得群众广泛好评。

  运行期间，行政志愿者化身“导诊员”“疏导员”“宣传员”，穿梭于门诊大厅、候诊区、自助服务区等关键点位，主动问询、靠前帮扶，协助患者挂号缴费、打印报告、指引科室、疏导高峰人流、维护就诊秩序，及时收集反馈患者意见建议，推动门诊流程持续优化。从流程指引到暖心帮扶，从秩序维护到问题反馈，志愿者以专业、高效、温情的服务，让患者少跑腿、少等待、少困惑，就医获得感、幸福感、安全感显著提升。